Datenschutz-DSGVO - Kundenservice

Privacy/Algemeen

Datenschutzerklärung Citroen - Air B.V.

Diese Datenschutzerklärung regelt den Umgang mit allen personenbezogenen Daten, die Citroen - Air B.V. von Ihnen erhält. Dabei handelt es sich um sämtliche personenbezogenen Daten, die wir erfassen, wenn Sie uns anrufen, uns eine E-Mail, eine WhatsApp-Nachricht oder eine Chat-Nachricht senden, wenn Sie den Newsletter abonnieren, ein Kontaktformular auf der Website ausfüllen und unsere Website besuchen.

Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre Daten, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Ihre Frage oder Anfrage an uns zu beantworten und/oder einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen und auszuführen. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten, denn sie ermöglichen es uns, Ihre Anfrage oder Frage zu beantworten. Wir benötigen diese Daten außerdem, um einen Vertrag mit Ihnen abschließen und diese ordnungsgemäß befolgen zu können.

Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Citroen - Air B.V. speichert Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als unbedingt notwendig, um den Zweck zu erfüllen, für den Sie erhoben wurden. Sollte es nicht zu einem Vertragsabschluss mit Ihnen kommen, speichern wir Ihre Daten nicht länger als ein Jahr. Bei Vertragsabschuss speichern wir Ihre Daten fünf Jahre lang ab dem Zeitpunkt, an dem sämtliche vertraglichen Verpflichtungen von beiden Seiten erfüllt wurden. Wenn Sie uns einen Auftrag erteilt haben, bewahren wir Ihre Daten bis zu sieben Jahre, nach dem Sie Ihre Bestellung in Empfang genommen haben, auf. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Daten aus unseren Systemen gelöscht.

Geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu beantworten, um einen mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag zu erfüllen oder um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Wir geben Ihre Daten an Zahlungsdienstleister, Lieferdienste, Buchhalter, Intrum Justitia, Kiyoh und einen Vertreter von Citroen - Air B.V. in der Tschechischen Republik weiter. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

Personenbezogene Daten, die wir von anderen erhalten

Es kommt vor, dass unsere Lieferanten direkt angerufen werden. Die Lieferanten leiten dann den Namen und die Telefonnummer der betreffenden Person an uns weiter, damit wir mit ihr Kontakt aufnehmen können.

Ihre Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht:

  • Ihre personenbezogenen Daten einzusehen,
  • Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, anpassen oder löschen zu lassen,
  • die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken sowie
  • Ihre personenbezogenen Daten in digitaler Form anzufordern.

Widerspruchsrecht bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen.
Erlaubnis zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Haben Sie in der Vergangenheit Ihre Zustimmung bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben? Dann können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. In diesem Fall löschen wir Ihre Daten umgehend, soweit dies im Einklang mit der Gesetzgebung möglich ist.
Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Sind Sie der Meinung, dass Ihre Rechte verletzt wurden? Dann können Sie jederzeit eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde für personenbezogene Daten in den Niederlanden ist die Autoriteit Persoonsgegevens (etwa: Amt für personenbezogene Daten).

Personenbezogene Daten und der Besuch unserer Website: Cookies

Wir verwenden Cookies, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies sind kleine Textdateien. Diese Textdateien enthalten Ihre persönlichen Einstellungen für eine bestimmte Website und Informationen über Ihr Gerät (Smartphone, PC oder Tablet). Diese Textdateien werden zusammen mit den Seiten unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert.

Datenschutzerklärung zu Cookies

Wir verwenden funktionale und analytische Cookies. Wir sammeln auf unserer Website kontinuierlich allgemeine Besucherinformationen. Zu den allgemeinen Besucherinformationen gehören die meistbesuchten Seiten und die Art und Weise, wie sich die Besucher durch die Website klicken. Diese Daten werden ausschließlich intern gespeichert und verarbeitet. Sie dienen der statistischen Auswertung des Besucherverhaltens. Diese Informationen ermöglichen es uns, unsere Website weiter zu verbessern. Wir verwenden Cookies außerdem dazu, die Nutzung unseres Webshops zu erleichtern, das Einloggen auf unserer Website zu vereinfachen und Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern. Sie können diese Cookies über Ihren Browser deaktivieren. Die Löschung von Cookies obliegt Ihnen allein. Die Cookies sind auf Ihrem Gerät und nicht bei uns gespeichert.

Google Analytics

Über unsere Website wird ein Cookie von der amerikanischen Firma Google im Rahmen des Dienstes „Google Analytics“ gesetzt. Wir nutzen diesen Service, um uns darüber zu informieren, auf welche Art und Weise Besucher unsere Website nutzen. Google kann diese Informationen gegebenenfalls an Dritte weitergeben, insofern Google gesetzlich dazu verpflichtet ist oder insofern Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wir haben Google die Erlaubnis erteilt, die Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden. Die von Google gesammelten Informationen werden so weit wie möglich anonymisiert. Wir möchten ausdrücklich klarstellen, dass wir Ihre IP-Adresse nicht weiterleiten. Die Informationen werden an Google übertragen und auf Servern in den USA gespeichert.

Smartsupp

Citroen - Air B.V. nutzt den Smartsupp Live Chat. Wenn Sie während des Chats oder in einem Pre-Chat-Formular Informationen eingeben, werden diese Informationen auch auf Smartsupp-Servern gespeichert. Citroen - Air B.V. kann Ihre personenbezogenen Daten, die über den Live-Chat von Smartsupp auf dieser Website erfasst wurden, einsehen und verarbeiten. Technische Informationen: Während der Nutzung des Smartsupp Live-Chats können bestimmte technische Informationen über die Nutzer von Smartsupp gesammelt werden, so z. B. IP-Adresse, Browsertyp und -version, Typ und Version des Betriebssystems, ungefährer Standort usw. Die in den Cookie-Dateien gespeicherten technischen Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, die ordnungsgemäße Funktion der Smartsupp-Dienste zu gewährleisten.

YouTube

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Kontaktdaten

Citroen - Air B.V.
Herr De Geus
Postbus 413
NL–3900 AK Veenendaal

Tel.: +31 - (0)318 - 59 29 30
info@citroenair.nl.

Bitte übermitteln Sie sämtliche Anträge auf Einsicht, Berichtigung, Änderung, Löschung, Einschränkung oder Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihren Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bzw. Ihren Widerruf der Einwilligung bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an einen dieser Kontaktpunkte. Anträge auf Einsichtnahme bzw. andere Anträge werden innerhalb eines Monats bearbeitet. Für Sie entstehen dabei keinerlei Kosten.

Änderungen an der Datenschutzerklärung

Citroen - Air B.V. behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Die jeweils aktuelle Version unserer Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website.

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